1. OGGETTO E GENERALITÀ
Le presenti Condizioni di Utilizzo (da qui in avanti, le “Condizioni”), insieme ad altre condizioni particolari che possano stabilirsi, hanno come oggetto il sito Web http://www.distribuzione21.com (da qui in avanti, il “Sito Web”), così come le condizioni di acquisto degli articoli attraverso lo stesso.
L’utilizzo dei servizi del Sito Web, così come l’acquisto di qualsiasi degli articoli offerti, presuppone l’accettazione da parte del Cliente o Utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni. La registrazione al Sito Web e l’utilizzo dei servizi comporta che i tuoi dati come Utente entrino a far parte degli archivi di DISTRIBUZIONE 21 Srls, e il loro trattamento sarà conforme a quanto previsto dalla Politica sulla Privacy, che l’Utente dichiara espressamente di conoscere e accettare.
DISTRIBUZIONE 21 Srls fornisce informazioni sugli articoli e offre la possibilità del loro acquisto attraverso il Sito Web. Coloro che vogliano acquistare i prodotti dovranno completare il relativo formulario di registrazione che precede il processo di acquisto e seguire i passaggi che DISTRIBUZIONE 21 Srls indicherà attraverso il Sito Web.
Le presenti Condizioni, insieme alla Politica sulla Privacy e all’Avviso Legale del Sito Web sono le uniche condizioni applicabili durante l’utilizzo del Sito Web e degli acquisti degli articoli attraverso lo stesso e sostituiscono qualsiasi altra condizione. Di conseguenza l’Utente che accede al Sito Web, che si registra e realizza l’acquisto di articoli attraverso il Sito Web, accetta di sottomettersi e resta vincolato dalle Condizioni, dalla Politica sulla Privacy e dall’Avviso Legale così come sono redatti nel momento in cui si accede al Sito Web. Chiunque si registri al Sito Web deve aver compiuto almeno diciotto (18) anni e titolare di esercizio al dettaglio /ingrosso.
2. INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI
Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche, i video relativi agli articoli di DISTRIBUZIONE 21 Srls, così come i nomi commerciali, i brand o i segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel Sito Web hanno l’obiettivo di apportare maggiori informazioni possibili. Tuttavia l’Utente deve tenere presente che essi hanno scopo orientativo e, di conseguenza, mancano di carattere esaustivo. DISTRIBUZIONE 21 Srls si riserva il diritto di selezionare, in ogni momento, i prodotti offerti agli Utenti attraverso il Sito Web. In questo modo DISTRIBUZIONE 21 Srls potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli già presenti nel Sito Web. È da intendersi che, salvo diversa disposizione, tali nuovi prodotti saranno regolati da quanto indicato nelle Condizioni in vigore in quel momento.
Allo stesso modo DISTRIBUZIONE 21 Srls si riserva il diritto di interrompere l’accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi prodotto tra quelli offerti nel Sito Web.
Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore, un articolo non sia più disponibile dopo aver realizzato l’acquisto, DISTRIBUZIONE 21 Srls informerà l’Utente via mail dell’annullamento totale o, nel caso, parziale, dell’ordine. L’annullamento parziale dell’ordine non dà diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.
3. SISTEMA DI ACQUISTO
Per procedere all’acquisto dell’articolo l’Utente, che dovrà essere maggiore di diciotto (18) anni,TITOLARE DI ESERCIZIO AL DETTAGLIO/INGROSSO dovrà selezionare l’articolo che desidera comprare e aggiungerlo al Carrello. Una volta ultimata la selezione degli articoli oggetto dell’acquisto, l’Utente dovrà cliccare sul bottone “Realizzare l’ordine”. Successivamente verranno indicati gli articoli selezionati per il suo acquisto e l’Utente dovrà selezionare una delle opzioni disponibili per la spedizione degli articoli all’indirizzo indicato e il metodo di pagamento degli stessi. Infine l’Utente dovrà cliccare sul bottone “Completare l’ordine”.
I dati forniti a DISTRIBUZIONE 21 Srls attraverso il corrispettivo formulario sono elementi di identificazione e abilitazione per accedere e realizzare gli acquisti e hanno carattere personale e intrasferibile.
5. FORME DI PAGAMENTO
Le forme di pagamento accettate da DISTRIBUZIONE 21 Srls sono:
1.CARTA DI CREDITO:
Il Cliente sarà indirizzato alla pagina web di Nexi che utilizzerà la sua forma di pagamento sicuro. Una volta realizzato il processo di pagamento, sarà reindirizzato nuovamente a DISTRIBUZIONE 21 Srls.
Nella pagina di Nexi si potrà realizzare il pagamento con carta di credito.
2. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO, inserendo nella causale n. ordine e utilizzando le seguenti coordinate bancarie:
CREDITO EMILIANO
Filiale di LIVORNO Intestatario: DISTRIBUZIONE 21 Srls
IBAN: IT 74 G 03032 13900 01000 066 4826
6. SPESE DI SPEDIZIONE
7. si applica un contributo spese di spedizione
- Spedizioni nella penisola: contributo spese di trasporto 7 € per pesi fino a 30kg.
- Spedizioni SCS (Sicilia - Calabria - Sardegna): contributo spese di trasporto 14€ per pesi fino a 30kg.
6.2- SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE
- ordini con imponibile superiore a 500,00 €
- bonifici anticipati o carta di credito
7. ALTRE CARATTERISTICHE DELL’ACQUISTO
1. Le spedizioni vengono realizzate attraverso corriere GLS o TLT
2. Per spedizione si intende la consegna dei prodotti al domicilio o alla direzione specificata dal Cliente durante il processo di realizzazione dell’ordine, limitando le zone di consegna a quelle sopraindicate.
3. DISTRIBUZIONE 21 Srls Shop consegna gli ordini al corriere in un arco di 48 ore al massimo. Non siamo responsabili di possibili ritardi nella consegna causati dal corriere.
8. RESTITUZIONI
Una volta processato l'ordine, non è possibile cancellarlo.
Si accettano restituzioni solo in caso di merce non conforme. La comunicazione da parte del cliente deve essere fatta tramite mail all'indirizzo
info@distribuzione21.com. entro e non oltre 5 gg lavorativi dalla data di ricevimento.
Per poter gestire l’inconveniente abbiamo bisogno che ci venga notificato per mail a
info@distribuzione21.com. Bisognerà indicare: il motivo dell’inconveniente, il numero dell’ordine (imprescindibile per localizzare l’acquisto),le foto dell’articolo danneggiato o errato affinché si possa valutare la situazione.
Una volta ricevuta questa informazione ci metteremo in contatto con il Cliente per rimediare all'inconveniente.
9. GARANZIA
Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia nel caso in cui il danno o difetto sia imputabile a noi. Perciò se l’articolo risulta difettoso sarà distribuzione 21 Srls a farsi carico di ritirarlo e cambiarlo con uno corretto, sostenendo i costi legati a tale cambio o restituzione (eccezione fatta per quelle spese aggiuntive derivanti dall’aver scelto una modalità di invio urgente; in questo caso il Cliente si farà carico dei costi extra).La comunicazione da parte del cliente deve essere fatta tramite mail all'indirizzo
info@distribuzione21.com. entro e non oltre 5 gg lavorativi dalla data di ricevimento.Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire l’articolo con un altro della stessa categoria, distribuzione 21 Srls provvederà a emettere nota di credito .
È importante che sappiate che la nostra garanzia non copre:
a) Un utilizzo negligente o violento dell’articolo.
b) I danni derivanti dalla manipolazione o dalla manomissione dell’articolo.
È inoltre importante seguire in ogni momento le eventuali istruzioni di uso e/o conservazione degli articoli che vi forniremo. In caso di dubbio, contattateci per mail all’indirizzo
info@distribuzione21.com per ricevere informazioni sull’utilizzo dell’articolo.
11. PREZZI
Gli articoli verranno venduti al prezzo indicato (iva esclusa), essendo in vigore quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
12. VALIDITÀ
DISTRIBUZIONE 21 Srls Shop si riserva il diritto di modificare prezzi, articoli, offerte e altre condizioni commerciali senza preavviso.
13. RINUNCIA
La mancata sollecitazione da parte di DISTRIBUZIONE 21 Srls dello stretto rispetto da parte dell’Utente di alcuni degli obblighi assunti dall’Utente in virtù di un contratto o delle presenti Condizioni, o il mancato esercizio da parte di DISTRIBUZIONE 21 Srls dei diritti o delle azioni che ci possano corrispondere in virtù di tale contratto o delle Condizioni, non supporrà rinuncia né limitazione alcuna in relazione ai suddetti diritti o azioni né esonererà l’Utente dal rispettare tali obblighi. Nessuna rinuncia da parte di DISTRIBUZIONE 21 Srls ad un diritto o azione concreta presupporrà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte di distribuzione 21 Srls a qualcuna delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non venga stabilito espressamente che si tratta di una rinuncia e venga formalizzata e comunicata per iscritto all’Utente.
14. MODIFICA DELLE CONDIZIONI
DISTRIBUZIONE 21 Srls si riserva il diritto a controllare e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Utente sarà soggetto alla politica e alle Condizioni in vigore nel momento in cui utilizza la pagina web o realizza ogni ordine, eccezione fatta nel caso in cui per legge o decisione degli organi governativi DISTRIBUZIONE 21 Srls debba realizzare delle modifiche con carattere retroattivo in tali Condizioni. In tal caso i possibili cambiamenti riguarderanno anche gli ordini fatti dall’Utente in precedenza.
15. RECLAMI, COMMENTI, SUGGERIMENTI
Mettiamo a disposizione dei clienti un formulario per i reclami che può essere richiesto scrivendo a
info@distribuzione21.com. Qualsiasi dubbio, suggerimento o commento potrà essere rivolto al nostro reparto di Customer Care per mail a
info@distribuzione21.com, per telefono al 338 5034615 (l’orario di attenzione al pubblico è da lunedì a venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00).
Distribuzione 21 Srls informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).
La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
16. UTILIZZO DELLA WEB
Il Cliente si impegna a utilizzare questa pagina web esclusivamente per realizzare ricerca o ordini legalmente validi e a non realizzare nessun ordine falso o fraudolento. In caso contrario saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
L’Utente non deve realizzare nessun utilizzo vietato di questo sito web. Con ciò si intende, fra le varie cose, l’introduzione intenzionale di virus, troiani o di qualsiasi materiale tecnologicamente dannoso.
Non saremo responsabili di qualsiasi danno o perdita che possa subire il vostro computer a seguito delle azioni sopraindicate, o di un utilizzo di questa pagina web o del download di contenuti della stessa o ai quali la stessa reindirizzi.
17. LINK AD ALTRE PAGINE WEB
La nostra pagina web contiene link ad altre pagine web, reti sociali e materiali di terzi. Tali link vengono offerti meramente a titolo informativo e Distribuzione 21 Srls non possiede il controllo sui contenuti di tali pagine web o materiali. Di conseguenza Distribuzione 21 Srls a, non sarà responsabile per i danni o le perdite derivanti dall’utilizzo di questi link o materiali di terzi.
18. RESPONSABILITÀ
Distribuzione 21 Srls non è responsabile dei ritardi nelle consegne degli ordini e dell’impossibilità di realizzarli nel caso in cui la causa sia imputabile a un fatto di forza maggiore e per questo fuori dal nostro controllo. Tra le varie cause, riteniamo che esista forza maggiore nei seguenti casi, ma senza limitazione: incidenti; scioperi; rivolte, minacce o attacchi terroristici; incendi o esplosioni; cause meteorologiche o disastri naturali come tormenta, inondazione, terremoto, naufragio, epidemia; problemi non imputabili a noi nei mezzi di trasporto o nei sistemi di telecomunicazione. Nella misura del possibile, una volta terminata la causa di impossibilità o ritardo, Distribuzione 21 Srls farà tutto il possibile per riprendere le proprie attività commerciali e poter rispettare i propri obblighi e le spedizioni.
19. PROTEZIONE DEI DATI
Nel momento in cui acquistate i nostri articoli o visitate la nostra pagina web dal vostro computer, tablet o telefono, potete autorizzarci a utilizzare le vostre informazioni personali. Tutte le informazioni che entreranno in nostro possesso sono confidenziali. Agli effetti della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD), è Distribuzione 21 Srls l’entità responsabile di raccogliere tali informazioni. Tratteremo i vostri dati secondo quanto stabilito dalla LOPD e da altre leggi applicabili. Ti garantiremo che le informazioni vengono raccolte nel rispetto di tutte le misure di sicurezza necessarie. In caso di dubbi su questa politica o sulla privacy dei vostri dati, potete leggere il paragrafo dell’Avviso legale dove incontrerete informazioni più dettagliate. Oppure potete mettervi in contatto con noi scrivendo all’indirizzo di posta elettronica
20. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni sono regolate e vengono interpretate sulla base della legge italiana. Nel caso in cui si verifichi qualsiasi tipo di disaccordo o reclamo tra le parti in relazione al rispetto o al contenuto delle presenti Condizioni, le parti accettano di sottomettere la soluzione del caso ai Giudici e ai Tribunali competenti della Città di Livorno.
